安静的听对方说话,做一个聪明的倾听者

2020-02-01 作者:最新资讯   |   浏览(125)

  要想让下属痛快地说,领导就要对下属所说的事情表现出兴趣,让下属感觉到自己所说的内容是领导愿意听、乐意听的.这样他才会把谈话继续下去。可是,有的领导却没有意识到达一点,在谈话中,他们喜欢牢牢地掌握话语权,对别人所说的话不表现出有丝毫的兴趣,从而引起说者内心的不满,这样的谈话结果就可想而知了。
李先生是某公司的经理,一天,公司里一位技术全面的主管提出辞职申请。无论李先生如何费尽口舌挽留,他都执意要走。无奈之下,李经理只好同意了。 那天回到家里后,李经理仍在沉思为什么留不住这个人才,他想,公司给出的待遇在同行业中是最高的,而且这位主管还有升迂的机会,可是他还是执意辞职,是什么原因呢?难道自己做错了什么? 想到这里,李经理再也忍不住了,拿起电话打了过去,问那位下属辞职的原因到底是什么。
“现在是晚上11点钟。”对方不耐烦地说。
“我知道,很抱歉。但是我想知道原因,公司待你并不薄啊[你愿意告诉我究竟我哪儿做得不到位吗?”
“真的?”
“绝对!”
“好.你在听吗?”
“非常专心!”
“每次我汇报工作时你并不专心听我说的话。”那位员丁告诉李经理,他本来为自己是否该辞职一直犹豫着,可是在李经理和他最后一次谈话时,他下定了辞职的决心e因为当他提到自己的妻子身体不好,需要花更多的时间照顾时,李经理满不在乎,一点兴趣也没有。只是对自己的辞职表现出不满和愤怒而已。
听完这名员工的话后,李经理悟出这样一个道理:对说话者的需要表示出兴趣,做一个安静的听众,比滔滔不绝地讲话更能留住人心。
 

  那么,怎样做一个好听众呢?

   第一,别人讲话时要专心听。

  当有人在和我们讲话时,眼睛要注视着对方,手里不能做其他事情,否则会被说话者认为是不尊重他的表现。即使说话的一方地位比你低,年龄比你小,你也应该专心听他讲话。
第二,偶尔插上一两句话。 如果听讲的一方从头到尾什么都不说,气氛肯定也不会好。假如在适当的时候插上一句话就很好,表示你在认真地听;没有听清楚时可以问一下,不要以为这样做对方不高兴,事实上这正好表明了你关心他的话题。如可用“扼”,“唤”’“我明白”,“是的”,或者“有意思”等,来认同对方的陈述。领导对说话者说“说来听听”,“我们讨论讨论”,“我想听听你的想法”,或者“我对你所说的很感兴趣”等,可以鼓励说话者谈出更多的内容。
第三,不要抢话。
不要在提问时乘机枪过对方的话题,滔滔不绝地说,除非对方的话已说完。
第四,不要打断对方的话。
在听对方说话的过程中,如果对方的话中出现了错误,不要立即打断他的话,去纠正他的错误,更不能因此而在脸上流露出轻蔑的神气,否则,就会伤害对方的自尊心。
如果对对方的话不感兴趣,也不能立马打断对方的话。
外一个话题,而这个话题是你感兴趣、对方也很熟悉的。
第五,适当运用一些身体语言。
.点头表示你可以跟得上所说的信息。
.对愉快的信息给出一个真诚的微笑。
.露出感兴趣的表情.对严肃的信息显示出焦虑。
.面对讲话者。
.稍稍地偏向讲话者。
.稳定的目光接触。
.显示出平静和耐心的表情。

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