岗位带教

2020-01-31 作者:最新资讯   |   浏览(179)

  

不知道大家是否有这样的感受,企业内的培训,常常是学员课上激动,课后冲动,回去一动不动。然后常常被业务部门吐槽为培训无用论。

  

那我们作为培训管理者,如何才能让培训结果有价值,帮助企业发展,永续经营呢?其实企业要发展,也很简单,就是我们的人才不断地去完成一个个看似不能完成的挑战性任务,每个人的每一个小成功才成就了企业的大成功。

  

在如今VUCA的时代,我们的人才,每天都在完成挑战性的任务,现实的状况往往是这样的: 我们的人才在执行挑战任务的时候,就像是在走迷宫,他们没有经验,无法看到隐藏的陷阱和死胡同,经常会走很多弯路,掉入很多陷阱,迷茫无助,甚至可能因为不能快速适应,而遭到淘汰; 我们经常遇到企业内新人成长慢、老人不愿带,老人就算愿意带也不知道该如何带,带人也没有标准和规范。最让人痛苦的就是,标杆员工有很多好的经验,但随着这些人才的离职,好的经验也全部都流失了。

  


 

  

这样的情况真的在企业内比比皆是,那如何解决这些问题?你是不是希望,最好师父可以把所有的坑和陷阱全都显性化标识出来,就像穿越迷宫一样,最好师父可以画出可以快速通过的标准化的指引地图?最好他们的经验可以被复制和传承?最好师父可以激励和辅导学员,减少学员的迷茫和无助,从而少走弯路、快速成长?你是否想让学员所学既所用?最好学员可以在师父的带领下,可能原本需要自己摸索1个星期才能完成的任务,在师父的帮助下1天就可以完成?你是否想让培训效果立竿见影?帮助企业快速高效达成业绩目标?如果以上的这些问题你都想解决,那么今天的分享一定会让你有所收获。

  


 

  

今天我要跟大家分享的就是岗位带教,岗位带教就是可以让我们的员工,在做中学,训战结合,可以让我们拿到知行合一的那把金钥匙。今天我会从什么是岗位带教?岗位带教有什么样的价值和优势?企业为什么要开展岗位带教?以及企业开展岗位带教需要怎样的条件?我会从这几个方面跟大家来分享。

  

首先什么是岗位带教?

  

岗位带教,也称为结构化岗位带教或者结构化在岗培训,或者我们经常听到的SOJT(那以下我们都统称为岗位带教):岗位带教就是有经验的员工、在实际工作场所或近似的场所、开展有计划的、培训特定工作任务能力的过程。

  


 

  

首先来看一下,什么是有经验的员工,它指的是,对于特定岗位任务(就是对于你要教的内容)有丰富经验的员工、且接受过结构化岗位带教,专业技能培训的员工。实际的工作场所如何理解:就是在实际的岗位工作场所下进行培训,或者至少要确保贴合岗位实践的场所。有计划的:就是结构化的培养,基于岗位带教手册,按照一定的逻辑,按照一定的顺序来培训。

  

培训特定工作能力:它的操作流程是,先确定要带教的岗位、针对特定岗位的工作任务进行分析,通常我们会使用DACUM任务分析的方法,梳理出岗位的所有职责、每项职责对应的所有任务和流程、每个任务的操作步骤、评估标准、容易出错的地方、需要用到的资源等。通俗的说就是一个职责,有哪些工作任务,第一步要怎么做,第二步要怎么做,每一步要达到什么样子的标准。完整的岗位带教是这个岗位的很多个工作任务组合形成。

  

可能你觉得这个概念好复杂啊,那我举个例子,你就一定知道什么是带教了,比如说我们学习游泳,你永远无法坐在教室里就学会游泳,其实游泳教练在教徒弟的过程就是带教的过程。有经验的员工:一个游泳经验非常丰富的教练;实际的工作场所:在游泳池内;有计划的:按照提前设计好的课程方案;培训特定工作能力:教会学员蛙式游泳。

  

所以操作类技能类的培训,大可以都用带教来实施,但也并非说只有操作类的内容才适合带教。只要是当某个培训项目需要学习者“学以致用”,而且希望看到训后实际工作中的行为改变,都可以用岗位带教的方式来培养。

  

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那企业为什么要开展岗位带教?

  

正因为岗位带教有这样的特点,所以岗位带教跟传统的培训,以及与通常我们所说的师父带徒弟有很大区别,首先我们来了解一下岗位带教与传统培训的区别在于:

  

传统脱岗培训

  

S-OJT(结构化岗位带教)

  

一对多讲授为主

  

一对一辅导为主(真正小班教学)

  

老师讲授学员倾听、学员得不到充分训练

  

手把手辅导、有充分的练习时间

  

很少有机会应用所学

  

所学即所用

  

需要集训、整合大家的时间、时效性不强

  

岗位上随时随地、及时发生不断练习和反馈的

  

更关注培训中的活动

  

更关注培训前的标准建立、培训后的跟进转化

  

以体验和理论的领悟为主,而反思与实践的改造较少

  

全面整合了体验、反思、理论、实践的

  

所学内容不同于岗位实务,需再次转化摸索,转化效率会打折

  

学习场地即工作场地,效果转换无缝对接?

  

再来看一下,岗位带教与我们经常说的师父带徒弟有什么区别?根据调研结果显示:结构化岗位带教与非结构化在职培训相比,结构化岗位带教的投入产出的收益高出4-6倍,员工学习时间周期缩短6-8倍,帮助企业经验得到萃取和传播,形成组织学习氛围。

  

OJT(非结构化)

  

S-OJT(结构化岗位带教)

  

培训内容不全面,不准确,结果不可控

  

对带教内容进行专门分析形成标准带教手册

  

师父水平不一,每次方法不同,存在潜在风险

  

对师父进行认证,带教技巧经过专门培训

  

时间滞后,不能满足创新需要

  

导师对带教所内容有责任进行完善更新

  

不知道自己是否有权培训他人

  

对导师进行认证,有计划有目标的执行带教培训

  

师父会担心,害怕教会徒弟饿死师父

  

建立导师激励氛围,带教徒弟与晋升加薪挂钩

  所以总结而言,只要是当某个培训项目需要学习者“学以致用”,而且希望看到训后实际工作中的行为的改变,岗位带教就是那个成本最低,最快捷且最有效的学习强化措施。关于岗位带教今后的趋势就是:把岗位带教与其他培训方法进行混合使用,帮助员工能够胜任更加复杂的知识密集型工作。

  

既然岗位带教对企业有那么多好处,那么企业开展岗位带教需要具备怎样的条件??

  首先实施岗位带教培训的首要条件:只有员工因缺乏适当的工作能力而无法按照要求完成工作任务的情况下才组织培训,除此之外,有5项选择因素决定是否适用岗位带教。


 

  1、工作性质:

  1)即时性:如果遇到问题管理者当然希望马上采取措施,最好马上进行脱岗培训,但很多时候会受限于后勤、日程安排等问题而无法形成集中培训,这时候结构化岗位带教就是最适合的培训方式了;

  2)频率:对于操作使用频率较高的工作任务,结构化岗位带教更适合;

  3)难度:考虑工作本身的难度和员工的能力,结构化岗位带教可以使得工作信息更加具体规范,适合培训难度更大的工作;

  4)失误的后果:结构化岗位带教适合工作失误所产生的后果严重,更需要结构化岗位带教。


 

  2、可供利用的资源:人,时间,资源,文件系统

  1)人:实施结构化岗位带教需要有经验的员工来实施培训,如果没有人胜任就必须指派选定的员工首先参加脱岗培训或给予足够的时间自行培养技能,然后使用结构化岗位带教;确保导师与学员的互动:与其他培训相比最大的优势就是,结构化岗位带教保证了导师与学员的一对一互动,甚至可以通过远程视频实现,同时看同一份文件,同时看到相同的工作场景等。

  2)可用于培训的时间:只要工作时间和培训时间冲突,以工作为优先;也可以安排在工作前,休息期间,或者下班后。只有在许多员工需要同时培训的时候,脱岗培训才有意义,否则尽可以安排岗位带教。

  3)设备、工具、数据:需要提供培训所需要的适当的设备、工具、数据用于培训

  4)文件管理系统:确保导师使用的是最新版本的带教手册


 

  3、工作环境限制:由于培训往往在实际工作地点,需要考虑周围是否有干扰,是否影响其他正常工作的员工。

  4、财务方面考虑:如果是许多员工同时需要培训,适合采取脱岗培训。特定时间需要培训的人数少,即使接受培训的员工总数很多,也推荐使用结构化岗位带教。结构化岗位带教相比课堂培训可以带来更加有效地培训结果,因此可以为组织带来更多的经济效益。

  5、个人差异:需要关注学员先前条件、学员偏好、文化差异。

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  具备了以上的条件,企业就可以放心大胆的开展结构化岗位带教了,而且岗位带教也并非只适合操作类技能类的训练,对于管理能力提升也是可以通过岗位带教的方式开展的。需要重点申明的是,本文并没有倡导大家用结构化岗位带教的方式去取代传统的培训,而是建议大家用混合式的学习方法,把岗位带教作为脱产培训的非常有利的补充。有三种操作形式是可以考虑采纳的:


 

  1、单一型培训项目:可作为一种独立的学习方式和培养项目存在,比如为提升主管绩效反馈能力,用在岗培训代替管理类脱岗培训。

  2、与其他任何学习方式和培养项目混合使用,与脱岗培训混合的培训项目,比如:脱岗培训客户服务的知识,而在实际工作场所演示为客户提供服务的过程。

  3、与工作流程相关的培训项目:涉及到多个工作区域、跨领域培训,优化流程的培训内容,都首推岗位带教。

  最后,如果您觉得开展岗位带教在企业内部非常有必要,但是似乎我们企业内部还没有这样的专业度来开展这个项目,怎么办?找安迪曼啊!安迪曼有非常成熟的岗位带教工作坊项目,通过3天2夜在DACUM任务分析的基础上,现场产出需带教岗位的工作任务分解表,产出标准规范的岗位带教手册,通过培训带教技巧提升带教导师辅导员工的技能。最终产出一批带教手册,产出一批具有认证资格的带教导师。还会指导企业制定出带教导师制度,从而在企业内部建立导师的激励机制,真的是手把手教大家如何顺利地把结构化岗位带教真正在企业内部开展起来。


 


 

  后续我们将继续分享关于岗位带教具体如何执行的系列文章,大

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