培训为何“两头不讨好”

2020-02-02 作者:院校资讯   |   浏览(65)

  “现在的培训市场比较混乱,培训师鱼目混珠,企业员工对自己的技能和素质并没有真正清楚的把握,对自身到底需要哪些培训也很茫然。我们给员工安排了培训,遇到适合他们的培训和培训师,他们就满意,一旦培训师的培训技巧和培训内容不适合一些员工,我们的工作就会非常被动,通常‘两头不讨好’。”安徽一大型外资企业的培训主管王欣女士跟记者谈起她的困惑,也是众多企业的困惑。
培训在企业创造利润、建设团队、管理变革等方面承上启下,起着举足轻重的作用;培训作为造就高绩效中层管理队伍的重要途径,为什么总是不尽如人意呢?而一些培训机构作了很多努力之后,仍然得不到来自企业发自内心的肯定。
一项调查一些数字
合肥英才培训公司近日进行了一项对企业培训的调查。调查发现:
在对培训的认识上:68%的企业高层人士自认为非常重视中层管理队伍培训,他们认为“培训是企业发展的需要”(64%),“人才是培训出来的”(44%),“培训是稳定人才的手段”(36%)。只有28%的高层认为“培训没有必要”,“培训是给别人作嫁衣”(18%),“招来的人就应当合乎要求,不必再培训”(10%)。
值得注意的是,相反,92%的中层管理人员认为公司并不重视培训,虽然他们自己对培训表示出极大关注。他们认为“如果不培训,能力就会下降”(86%),“培训是公司应当提供的”(67%)。
培训体系:92%的企业没有完善的培训体系。在培训管理机构方面,仅有42%的企业有自己的培训部门,考虑到被调查的企业均是业内有影响有规模的企业,这一比例是令人吃惊的。
在培训制度方面:64%的企业声称有自己的培训制度,但是经座谈和深访,记者发现,几乎所有的企业都承认自己的培训制度流于形式;
在培训需求方面:没有一家企业做过规范的培训需求分析;
在培训评估方面:有36%的企业曾做过二级评估,所有被访企业均没有进行过三级或四级评估。
在教材方面:仅有12%的民营企业设计过中层管理人员专用教材;
培训计划:61%的企业有自己的年度培训计划。但是经座谈和深访发现,大部分的年度计划都没有得到有效执行,其中91%的企业每次培训的计划是临时制定的。
培训时间和经费:企业中层管理人员每年培训花费时间为13小时。培训经费提取无统一标准,均没有年度经费计划,一般是在培训实施前临时审批。平均花在每名中层管理人员身上的费用为892元/年。
培训管理中遇到的主要问题:企业遇到的问题依次是:培训效果无法评估(70%),经费问题(50%),培训效果不好(36%),培训流于形式(7%),培训目的不明确(7%)。可以看出来,培训效果的好坏是企业培训时关心的首要问题,其次才是经费问题。
通过培训可以解决或改善的问题:在这个问题上,公司高层和中层有着不同的看法。在高层中,认为可以“提高管理技能”的占79%,“解决工作中的问题”占54%,“更新观念”的占54%,“提高业绩”占50%,“增强企业凝聚力”占43%,“员工职业发展”占29%。总体看来,高层注重中层实际能力的提升。
培训方式:民营企业培训方式主要为:高层讲课(24%),请专家或知名人士讲课(24%),发放书籍自学(16%),请培训公司(8%),外出进修(15%)。
企业培训的误区
著名国际战略管理专家、北京圣吉企管顾问公司总经理林正大先生认为,目前大陆企业培训亟待解决的问题是:
第一,企业对培训的选择能力还不清晰,受媒体热点炒作的影响极大,培训的热点话题性特征非常强。
第二,追求表面形式。比如许多企业界人士为了能拿到MBA进修证书,不惜花费很高的费用,结果造成许多参差不齐的培训班遍地都是。对这类证书,大陆企业好像相当重视,其实那些东西对企业并无多大意义。
第三,培训手法上还比较落后和单一。
第四,从培训的主题方面来看,课题还不够细致,谈的主题还比较泛,体系性还不强。往往是选一个主体,让不同的老师分别讲,彼此衔接上存在一些问题。
第五,企业对培训较为急功近利,缺少长期投资意识。
传统培训方法的缺陷
一位培训公司的小头目曾跟记者有过深谈,他说,其实,他认为现在大行其道的传统培训方式是有缺陷的,不仅不能解决企业的问题,弄不好还会给企业带来新的麻烦。
他说,所谓传统培训方式,是指由企业自行组织,通过邀请外部的专家学者担任培训讲师,定时、定点、有一定规模、脱产或半脱产,就某个专题进行为期数天或数星期的正式培训活动,采取的形式多为讲座式,辅以若干直观的教具、多媒体手段、案例分析、情景模拟、趣味技巧等。
受制于外聘培训讲师的水准:对企业来说,外聘培训讲师是一件比较冒险的工作,尽管有职称、阅历、年龄、口碑等作依据,但总会因选择范围、交际幅度、费用预算等方面而要在理想状态和现实可行性之间妥协。而一旦聘定,则培训的成败在很大程度上就维系在讲师的水准上了。
受制于固定的安排:一旦培训计划确定后,当某些受训对象有重要事务无法到课时,机会损失就无法弥补。
费用偏高:培训费用主要由两部分组成:1、讲课费(包括差旅费等);2、耽误成本,即所有受训对象因参加培训而实际损失的工作效能,其中显在的是第一部分的费用。令人哭笑不得的是,传统培训法的效果不怎么样,费用却不低,目前讲师平均课时收费为300-500元/小时,另加差旅费用。当然,西方的10000美元/天更是难以接受的天文数字。
针对性差:课程设计偏于理论化和笼统、课程元素相对单一,这是许多受训者的共同感受。
课后辅导缺乏:很难保证在一次短期培训中解决企业和受训者所有的疑惑和难题,任何培训都不例外,为使其真正有所收获,课后辅导和继续服务必不可少。
无重复性:当想对不同的培训对象(如营销人员轮训等)进行相同主题的培训时,必须把整个过程重新复制一遍,在成本上颇不经济。
在记者的采访过程中,多数企业表达了对于培训的需求表达了以下观点:
培训和管理结合起来。培训脱离开公司实际情况出发的话,更像是望梅止渴。经常会听到一些朋友说,前几天某某名教授来公司讲课,又或者是星期天上了MBA精华班,偶尔还会有一些感叹:培训重要啊,不过借助上课认识多几个人更重要。这样的受训心理及受训目的不知是企业的喜还是忧。真正融于管理中的培训就像是春雨润物细无声。
企业培训从长远来说,培养自己的培训师方为上策。从企业成长起来的培训师,有着从外面聘请的培训师无可比拟的优势。首先,企业培训师熟悉公司的内部环境、管理风格、业务状况;其次,企业培训师认可公司的企业文化、价值观念;再次,企业培训师所有的培训内容制定,都是切实围绕企业确实存在的问题来开展的,并可进行有针对性的跟踪及调整。
“企业应该建立一套适合本企业实际发展的培训系统方案,其中特别提到一点,要培训,须遵从企业管理高层、管理中层、普通员工的顺序进行,如同大海航行靠舵手一样,掌舵人认清了正确的前进方向,才能带领大家一同齐心协力的朝同一个目标前进,一个好的管理者本身也应该是一个好的老师,他不单是自己工作能力出众,更应该将整个团队的工作积极性调动起来,使整个团队强大。”中国科技大学商学院的张圣亮教授在谈及企业培训的时候说。
 

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