领导者如何建立和谐的人际关系呢?

2020-02-01 作者:教育信息   |   浏览(164)

  前言:

  我们每个人都有成为领导者的潜力。有很多人已经在领导着一个家庭、一个小组或者一个团队;除了在一个正式的等级体系中担任领导之外,我们也可以通过自己的创意和影响力来成为领导者。我们总能在电视上看到很多政治领袖或其他团体的领导者,但我们与领导者的联系却主要发生在工作场合中。

  如果你要领导一家资产达几十亿英镑的企业,要赢得数千人的尊重,仅充当其中的普通一员是不够的,因为有很多人的技术水平和专业技能会令你相形见绌,让你看起来相当业余。领导者必须是大家愿意追随的人。要赢得一群追随者——一群甘愿听命于你的人,领导者的所作所为必须有能力促使人们追随。

  著名领导力培训专家谭小芳老师认为,在领导者身上,一定有某种东西可以激发追随者的信任、尊重或钦佩——尽管作为追随者,我们并不是总能确切地说出这种东西是什么。这种让平凡变成特殊的东西,这种让管理者成为领导者的东西,这种可以揭开罩在这些最高层领导者脸上的神秘面纱的东西,就是一种与众不同的差别;不管这种差别是什么,它必定影响重大。这种差别正是本书探寻的焦点。

  要培养出富有创造性的领导力,绝不仅仅是掌握某些技巧和方法的问题——正因如此,才会有这么多管理者未能成为真正的领导者。这也正是本书与众不同的地方——本书并不是要给大家带来一些新技巧,也不想提出一个庄严的新理论。这倒不是说理论和技巧没有用处——理论和技巧其实十分重要。

  但我们大多数人都知道,有时候,即使运用最时髦的方法,或者仿效最优秀的典范,我们仍旧会感到缺了点儿什么。有时候,尽管接受了全面的训练,也听取了来自管理专家的建议,我们反倒觉得自己在退步。技巧训练无法造就一个领导者——你不可能像训练会计师或者机械师一样,训练出领导者。

  这其中还掩藏着更深层的奥秘。真正让我们在某领域表现卓越的东西,远远超出了我们的理解和控制——我们甚至意识不到。是什么让一个演员成为巨星?是什么让一个运动员成为真正的冠军?又是什么让一个平凡的从政者成为政治领袖?人们有一种不自觉的能力模式,这不能完全用知识、技能或者智力来解释。

  那些你真正擅长的事情,在你看来是自然而然的——你就是弄不明白,为什么别人要对此大惊小怪。对于那些最顶尖的运动员和艺术家,还有最优秀的科学家以及商业领袖来说,也是这个道理。他们看似占据了某个特殊的位置,或者开创了一个崭新的领域。但是,揭示他们的秘密不能只靠表面的分析。我们不能单纯地分析像管理技巧或个人品质这样的某个局部,而必须要以整体的方式来审视这些领导者——要把他们作为完整的人。

  关于领导力的至关重要的技巧、技能、态度和生活方式,不仅在领导者身上有鲜明的体现,在我们每个人身上也都有不同程度的体现。只不过我所访问的这些领导者们恰好致力于领导力和商业目标,而不是其他人擅长的另外一些领域。著名领导力培训专家谭小芳老师总结了6点:

  1、政府公关才能

  被业界誉为“领导力教母”的著名领导力专家谭小芳老师认为,对于市场运营经验丰富的跨国企业来说,有效的政府公关与企业的战略管理一样重要:后者可以保证企业发展沿着正确的道路前进,而前者则可以加速企业在正确的道路上发展得更快。所以,几乎每家跨国企业在进入中国之后,都将构建良好的政府关系提升到企业战略的层面加以重视。

  因为,在中国这个潜规则复杂的商业社会中,来自政府的监管或者支持往往在企业运营中扮演异乎寻常重要的角色。所以,一个成功的企业至少必须兼备两种才能,一种是把做企业内部运营好的才能,另一种是政府公关才能,成功的政府公关可以让企业的发展事半功倍。

  2、领导识人才能

  曾国藩有一句偏颇的名言:“宁可不识字,不可不识人”,民间俗话也说:画龙画虎难画骨,知人知面不知心。但想要读懂人心,就要掌握科学的心理技巧和说服方法。好的识人技术可以让领导者更精明,让员工更有效率,让谈判更顺利,让业绩有更大提升……

  当兵最重要的是什么?身体素质好。有好的身体素质,冲锋陷阵时的胜算就大,即使点背吃了枪子儿,身体素质好也能多挺一会儿不死赢得救治时间。做为领导者最重要的是什么?识人,企业里什么岗位都能找到专业人员胜任,唯独这个识人是企业领导必须自己深谙的。

  3、科学决策才能

  成功的领导者的另一个要素是决策水平高。近年来,“决策”成了商务人士的日常用语,很多企业的高管,特别是一把手,往往以“决策者”自居。全球最有影响力的管理大师之一柯林斯,称他们为“适合的人”,韦尔奇称他们为“明星”,已故的杜拉克把他们描述为“运筹帷幄的指挥大师”,这些管理专家所谈到的是那些真正决定企业兴衰的人。作为领导者,在其综合素质上,有三方面是属于核心才能的,即决策、用人、专业。而这三方面侧重点又各不相同:对于领导者来说,最重要的是决策,占47%;其次是用人,占35%,专业只占18%。

  光是了解制定决策的流程还不够,还要持续而坚定地应用自己获得的经验,才能真正有所获益。能够持续应用,未来自己作的每项决策,才都会是成功的决策。但“谋事在人,成事在天”,决策之难有时难于上青天——很多东西,总也无法完全掌握,无论思考多细,布置多周,总有想不透的一环,总有意外在等着你,但科学细致的思考会让你事半功倍,马到成功!

  4、团队协作才能

  做一个成功的领导,要通过协作性或推动性的组织和激励方法影响人们,使之采取能使他们发挥最大潜力、达到最高绩效的行动的才能。我们可以看到,很多案例中,实现了高度协同效应的团体能够提高绩效,增强人们的学习动机,为每个人提供一种互惠的利益。通过组织和社会转变实现的变革会帮助这些团体中的每一个成员发挥出他们作为个体的最大潜能,帮助他们更清晰地了解他们在社会生活的各个领域中做出的特殊贡献。

  著名领导力训练专家谭小芳老师表示,在有知识的领导者和愿意采取积极的变革行动的推动者的帮助下,这个协作过程和高度协同性组织的发展是具有实际效果的、切实可行的。领导者必须对这种冲突做出妥协,找到一种与自然和谐相处的实用的协同性解决方案。在这个过程中,作者获得的所有利益都是以共享、互利和协同的方式获得的。

  5、领导学习才能

  首先,做一个成功领导者,要爱学习,会学习。科学家华罗庚说过:“在寻求真理的长河中,唯有学习、不断地学习、勤奋地学习、有创造性地学习,才能越重山、跨峻岭”;伟大的领袖教导我们:“读书是学习,使用也是学习,而且是更重要的学习”;以上两句名言——对于领导者来说,充分说明了读书、学习及学以致用的必要性和重要性。

  美国前总统罗斯福的夫人曾说:“我们必须让我们的青年人养成一种能够阅读好书的习惯,这种习惯是一种宝物,值得双手捧着,看着它,别把它丢掉。”还有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济、创造效益。”著名领导力训练专家谭小芳老师(预定领导力培训,请联系13938256450)表示,作为领导者,应该从理论上、实践中和相互的交流中学习,不仅要注意学习方法,更要有正确的学习态度。

  成龙的歌里不是有一句歌词嘛——非常让人感动,“让海天为我聚能量”。金庸小说里有一种武功是“吸星”,也非常适合企业领导者。在谭小芳老师看来,就是要善于学习,从书本上、实践中、成功人士中、自我创造中,无时不刻,无所不在中学习,为自己积累能量。

  借用并“改进”一句老话——“天天学习,企业向上”!其实,古今中外,没有哪个领导者不是把学习作为一种管理手段的。只有通过学习的形式来教化属下和臣民,使他们进步到合乎自己的管理需要,创造出符合自己的利益。正是人类这种不断学习和创造的精神,才使得我们的社会如此进步和发展。当有人提出“学习型组织”的概念的时候,几乎所有的企业领导无不推崇倍至,可见“学习型组织”符合领导者利益的需求。

  6、人际交往才能

  每一个企业领导都会面临至关重要的人际关系问题,即使是生活在孤岛上的鲁滨逊·克鲁索也要和仆人“星期五”打交道,人们就像婴儿一样离不开别人,领导者更是如此。学会处理人际关系,不光是在生活上为你提供帮助,更是在事业上为你添砖加瓦,帮助你早日成就人生理想。搞好人际关系是一门艺术,所有的人都需要不断地学习和实践,才能臻于娴熟——笔者希望我们的领导者能根据自己的具体情况,虚怀若谷地去建立一个和谐的人际关系。

  领导者如何建立和谐的人际关系呢?那就要掌握为人处世之道:知人不必言尽,留些口德;责人不必苛尽,留些肚量;才能不必傲尽,留些内涵;锋芒不必露尽,留些深敛;有功不必邀尽,留些谦让;得理不必争尽,留些宽容;得宠不必恃尽,留些后路;气势不必倚尽,留些厚道;富贵不必享尽,留些福泽;凡事不必做尽,留些余德。

  作为企业领导,倘若不懂得人际关系其奥秘之所在,便无法面对,更谈不上享受人际关系这种便利了。我们要坚信这条道路是正确的,因为无论文明在怎样演变,都不能退化至老子所云"鸡犬之声相闻,老死不相往来"的古时代。既然我们都很清楚这个"社会分工细密,协助关系复杂"的群居生活,那么,就应该不吝惜地让他人享用你的人际关系资源,只要你奉献的是一份诚意,那么总有一天会赢得他人的一份厚重回报,从而促成你事业的发展。

  说起梁伯强的指甲钳,我们就不得不提及该公司诞生的一个背景,你可能想不到,圣雅伦这个世界指甲钳帝国的诞生,竟然与日理万机的总理密切相关。回溯到1997年10月27日,时任国务院副总理的,在会见全国轻工集体企业第五届职工代表大会代表时,为激励代表们通过调整产品结构改进产品质量来发展我国的轻工业,他特意向代表们出示了3把台湾商人送给他的指甲钳,并让他们当场传看。面对这3把造型美观、精致锋利的指甲钳,感慨地说:“要盯住市场缺口找活路,比如指甲钳,我们生产的指甲钳,剪了两天就剪不动指甲了,使大劲也剪不断。”

  说者有心,听者也有意,梁伯强听后马上付诸行动,决定向韩国最大的指甲钳生厂商“777”取经。为了获得生产指甲钳的核心技术,他摇身一变成了“777”的代理商,先订购了30万元的产品,此后不断以经销商的身份飞赴韩国“777”的工厂实地考察。一年间来回20次,先后购买了近1000多万元的货物,梁伯强终于学来了“777”的技术,同时也打通了国内的指甲钳销售网络。梁伯强通过焦点转移的魔法,以经销商的身份“偷艺”得手——这种整合厂家资源的技巧和手段,实乃卓越领导才能的体现。

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